• Every ride is an Experience

ประสบการณ์จริงอยากบอกต่อ ความประทับใจในการออกรถบิ๊กไบค์กับ PEERA MOTOSPORTS

 สรุปเรื่องที่ผมอยากเล่าให้คุณฟัง...   

  • ประสบการณ์และเหตุผลของลูกค้าในการออกรถบิ๊กไบค์ ที่ Peeramotosports
  • ขั้นตอนการออกรถบิ๊กไบค์ที่ Peeramotosports
  • ความประทับใจของลูกค้าที่เกิดเป็นความรู้สึกดีและอยากแบ่งปัน
Capture

ประสบการณ์จริงอยากบอกต่อ ความประทับใจในการออกรถบิ๊กไบค์กับ PEERA MOTOSPORTS

เพราะทุกการขับขี่คือประสบการณ์  คือสโลแกนของ PEERA MOTOSPORTS พีระโมโตสปอร์ต ตัวแทนจำหน่าย รถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ และ ศูนย์บริการคาวาซากิ อย่างเป็นทางการ  จุดเริ่มต้นที่สร้างประสบการณ์ให้กับคนรักบิ๊กไบค์มานับไม่ถ้วน

ด้วยประสบการณ์กว่าสี่สิบปีในการจัดจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่ต่างๆของรถจักรยานยนต์ จนกระทั่งได้รับความไว้วางใจจากบริษัท คาวาซากิ มอเตอร์ เอ็นเตอร์ไพรส์ (ประเทศไทย) จำกัด ให้เป็น ผู้แทนจำหน่ายและศูนย์บริการคาวาซากิอย่างเป็นทางการ เป็นจุดเริ่มต้นของความไว้ใจแรก

ความไว้ใจจากแบรนด์สำคัญเพียงใด ความไว้ใจจากคนรักบิ๊กไบค์สำคัญยิ่งกว่า  PEERA MOTORSPORTS  ต้องทำให้จุดเริ่มต้นของทุกการขับขี่คือประสบการณ์  สำคัญคือต้องเป็นประสบการณ์ที่ดี เราจึงนัด คุณหนึ่ง ลูกค้าคนสำคัญที่บอกเราว่า PEERA MOTORSPORS คือประสบการณ์ที่ดีในการซื้อรถบิ๊กไบค์คันแรกของเขา

4AD71A09-7139-41F5-BFDE-DB2CBF4FF5F5

ประสบการณ์เริ่มต้นรู้จักกับ PEERA MOTOSPORS

ความประทับใจแรกและความเชื่อมั่นเป็นสิ่งสำคัญ การเริ่มต้นรู้จักกัน หากเป็นการเริ่มต้นที่ดี ย่อมจะนำพาไปสู่การเดินทางในขั้นต่อไปที่ดี ด้วยความชื่นชอบและศึกษาเกี่ยวกับเรื่องรถบิ๊กไบค์เป็นทุนเดิม การได้เห็นโชว์รูมของ PEERA MOTORSPORS  ซึ่งตั้งอยู่ตรงทางผ่านไปมหาวิทยาลัยศิลปากรนั้นคงไม่น่าจดจำ หากโชว์รูมนั้นไม่ได้ใหญ่โต และเต็มไปด้วยความน่าเชื่อถือ ความไว้ใจก็คงไม่เกิด

“เห็นโชว์รูมตั้งแต่สมัยเรียนแล้วครับ พอดีโชว์รูมเป็นทางผ่านไปมหาวิทยาลัยพอดี ตอนนั้นเรียนอยู่มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม ผมก็จำได้ว่ามีโชว์รูมบิ๊กไบค์อยู่ตรงนี้ จำได้ว่าโชว์รูมนี้ใหญ่แล้วก็ดูน่าเชื่อถือ คือสวย ดูดี น่าจะไว้ใจได้ คือถ้าซื้อรถที่นี่น่าจะมีให้เราเลือกเยอะ  พอเรียนจบทำงานได้สักพักก็ตั้งใจแล้วว่าจะซื้อบิ๊กไบค์ เพราะผมชอบบิ๊กไบค์ยี่ห้อ Kawasaki เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว พอจะซื้อก็นึกถึง PEERA MOTOSPORTS ขึ้นมา เพราะผมจำโชว์รูมเขาได้ว่ามันใหญ่ดี น่าจะไว้ใจได้”

นอกเหนือจากภาพลักษณ์คือการตอกย้ำความไว้ใจด้วยข้อมูล

หากจะพูดกันตรงๆ แค่ดูดีใหญ่โตคงไม่อาจทำให้คุณหนึ่งตัดสินใจซื้อได้ในทันที ความไว้ใจในภาพลักษณ์เป็นเพียงจุดเริ่มต้นแรกที่จะนำไปสู่การรู้จักกันในแง่มุมอื่นๆ การหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PEERA MOTORSPORS  จึงเริ่มต้นขึ้น Website และ Blog เป็นแหล่งข้อมูลชั้นดีที่คุณหนึ่งใช้เพื่อเพิ่มความมั่นใจมากขึ้น

“จากอินเทอร์เน็ตก่อนครับ ทั้งเว็บไซต์ของ PEERA MOTOSPORTS  และเว็บไซต์อื่นๆ ผมก็อ่านรายละเอียด ข้อมูลต่างๆที่เขาเขียนแนะนำรถรุ่นต่างๆ แนะนำเกี่ยวกับการขับรถบิ๊กไบค์ คือผมศึกษาเรื่องบิ๊กไบค์ มาตั้งแต่สมัยเรียน พออ่านแล้วผมก็จะรู้ประมาณนึงว่าเขียนใช้ได้มั้ย รู้จริงหรือเปล่า พออ่านแล้วก็รู้สึกว่าข้อมูลต่างๆ ค่อนข้างโอเค พอหาข้อมูลได้สักพัก ประมาณ 2 – 3 เดือน พอดีช่วงนั้นเป็นช่วงมอเตอร์โชว์  ผมเปิดเว็บไซต์ของ PEERA MOTOSPORTS  เข้ามาแล้วบังเอิญมีป๊อปอัพเด้งมาให้กรอกข้อมูลเพื่อให้พนักงานติดต่อแจ้งรายละเอียดต่างๆ ผมก็เลยลองกรอกไป พอประมาณเกือบๆหนึ่งเดือนก็มีพนักงานโทรกลับมาหาเพื่อติดต่อสอบถามรายละเอียด ผมก็เลยได้คุยกับพนักงานเกี่ยวกับรถบิ๊กไบค์ยี่ห้อ Kawasaki Z400 รุ่นที่ผมสนใจ”

shutterstock_1140550508

เซลล์คือส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

ความไว้ใจจะหนักแน่นที่สุดเมื่อเราได้ประสบการณ์จากคนที่รู้จริงในสิ่งที่เราสนใจ โดยเฉพาะเรื่องของรายละเอียดทางเทคนิคต่างๆ การอธิบายได้อย่างชัดเจน จะบอกให้เรารู้ว่าเราจะพึ่งพาคนขายได้แค่ไหนยามเมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับตัวรถขึ้น  และการได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นและนำไปสู่ความสบายใจที่จะซื้อมากขึ้น

“พนักงานก็โทรมาอธิบายเกี่ยวกับรถบิ๊กไบค์ ผมก็บอกรุ่นที่ผมสนใจคือ Kawasaki z400 ไป โดยส่วนตัวผมชอบยี่ห้อ Kawasaki เพราะช่วงตัวรถแตกต่างกับยี่ห้ออื่น พนักงานก็อธิบายเจาะรายละเอียดต่างๆ ของรุ่นที่ผมชอบให้เพิ่มเติม ซึ่งเขาอธิบายได้ค่อนข้างดี เจาะลึกชัดเจน ทั้งเรื่องบอดี้และการใช้งานต่างๆ แสดงว่าพนักงานเองมีความรู้ พอเราได้คุยกับคนที่มีความรู้ในเรื่องที่เราชอบมันก็รู้สึกดี รู้สึกไว้ใจเพิ่มมากขึ้น คล้ายๆกับเรามีที่ปรึกษาในการซื้อรถ มันไม่เหมือนเราดีลกับคนที่แค่มาขายของบอกราคาแล้วจบ มันเหมือนเราปรึกษาเรื่องการซื้อรถรุ่นที่เราชอบมากกว่า เลยตกลงใจซื้อ”

business-3167295_960_720

การซื้อไม่ใช่จุดจบ เพราะขั้นตอนหลายๆอย่างกำลังตามมา

หนึ่งในกระบวนการที่หลายคนหนักใจก็คือขั้นตอนในการเป็นเจ้าของรถบิ๊กไบท์สักคัน โดยเฉพาะหากไม่ได้ซื้อเงินสด จะต้องมีเรื่องของการขอสินเชื่อ การยื่นเอกสารเพื่อขออนุมัติ

“เรื่องขั้นตอนเซลล์อธิบายหมดเลยครับว่าต้องทำยังไง มีการสอบถามข้อมูลส่วนตัวเพื่อช่วยเหลือเรื่องสินเชื่อ  อย่างผมทำงานประจำต้องใช้ใบรับรองเงินเดือนหกเดือน สเตทเม้นหกเดือน และเอกสารอื่นๆ สำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้านยื่นเอกสารไปก็รอไม่นานวันเดียวก็ทราบผลแล้วว่าได้หรือไม่ได้ อาจจะเป็นเพราะประวัติดีด้วย เลยผ่านเร็ว เคสแบบนี้เซลล์ก็บอกว่าแล้วแต่คน หากประวัติไม่มีปัญหาก็ใช้เวลาอนุมัติรวดเร็วมาก  ซึ่งเซลล์ก็คอยซัพพอร์ตตลอด ผมเลยค่อนข้างสบายใจ สบายใจที่จะถามเพราะเขาตอบตลอด พออนุมัติเรียบร้อยก็ไปรับรถที่โชว์รูม เซลล์ก็อธิบายการดูแลรักษา การขับขี่อย่างดี ผมชอบที่เซลล์ให้ความรู้ให้ข้อมูลทางเทคนิคดีมาก ทำให้รู้สึกดีว่าเราซื้อของกับคนมีความรู้”

69B52E9E-CA0B-436B-A1EA-71C68EB87E35

ประสบการณ์การซื้อที่ดียังไม่ใช่ที่สุด เพราะหลังการขายคือจุดวัดใจ

จุดที่หลายคนบ่นและถึงกับเทคะแนนทิ้งกับประสบการณ์การซื้อก็คือบริการหลังการขาย แต่สิ่งที่น่าสนใจคือจุดที่หลายโชว์รูมสอบตก PEERA MOTOSPORTS กลับสร้างความประทับใจจนคุณหนึ่งลงคะแนนให้เป็นจุดที่ชื่นชอบที่สุด และทำให้ไม่รู้สึกผิดหวังที่เลือกออกรถบิ๊กไบค์ที่ตนเองชื่นชอบที่นี่

“คือมันเป็นความประทับใจที่ผมมีต่อ PEERA MOTOSPORTS  เพราะผมยังหาไม่ได้จากที่ไหนเลยกับบริการหลังการขายแบบนี้  คือหลังจากรับรถมาแล้ว เซลล์ถามผมว่าสนใจจะเข้ากลุ่มของ PEERA MOTOSPORTS มั้ย เป็นกลุ่มที่เอาไว้ปรึกษาเรื่องรถที่ซื้อจากโชว์รูมไป ซึ่งเซลล์เองเขาก็อยู่ในกลุ่มนั้นด้วย เวลารถเกิดปัญหา บางทีไม่รู้ว่าส่วนนี้ต้องดูแลรักษายังไง ผมก็ถามในกลุ่ม เซลล์จะคอยตอบตลอด เมื่อก่อนผมซื้อบิ๊กไบค์ คือซื้อแล้วก็จบกัน แต่ที่นี่คือเขาดูแลหลังการขาย ยังคอยให้คำแนะนำอยู่ตลอด บางทีคนอื่นถาม เซลล์มาตอบผมก็ได้อ่านด้วย ได้ประโยชน์ด้วย เลยเกิดความประทับใจตรงนี้มากๆเลยครับ  ไม่ผิดหวังครับที่ออกรถบิ๊กไบค์ยี่ห้อ Kawasaki กับ ที่ PEERA MOTOSPORTS ”

ประสบการณ์การซื้อบิ๊กไบค์ที่ PEERA MOTORSPORTS ที่เป็นจุดเริ่มต้นต่อไปในการขับขี่ของคุณหนึ่งทำให้เราเชื่อว่าจุดเริ่มต้นที่ดี นำไปสู่ประสบการณ์การขับขี่ที่ดี PEERA MOTOSPORTS อยากเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างประสบการณ์การขับขี่บิ๊กไบค์ที่ดี เพื่อให้ทุกคนก้าวไปสู่ประสบการณ์การขับขี่ที่ดี หากใครที่กำลังสนใจเรื่องการขับขี่บิ๊กไบค์ สามารถเข้ามาสัมผัสและทดลองขี่ พร้อมรับคำแนะนำได้ที่ PEERA MOTOSPORTS  ผู้แทนจำหน่ายและศูนย์คาวาซากิอย่างเป็นทางการ ที่มีบริการหลังการขายสุดประทับใจมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเช็คระยะ ต่อประกัน ซ่อมบำรุงตามระยะทาง บริการจัดทริปโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และบริการอื่นๆ ที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้คุณ
New call-to-action